截止2018年10月以來，據(jù)目前市場可以說不是團(tuán)購沒效果，是你不會(huì)玩!

前些年團(tuán)購剛興起時(shí)，美業(yè)似乎找到了拓客的有效途徑，但團(tuán)購走到至今，已經(jīng)甩下了很多差異化比較大的門店，包括：小區(qū)的無照經(jīng)營門店，環(huán)境較差，服務(wù)較差，技師態(tài)度較差，老板無格局等等門店，并且團(tuán)購網(wǎng)站都被淘汰了80%以上，現(xiàn)存團(tuán)購網(wǎng)站基本已都是上市公司，和互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)。

很多美業(yè)店老板認(rèn)為團(tuán)購的弊端比較多，例如：留客率比較低、團(tuán)購銷量少、影響老顧客滿意度等，難道美業(yè)不適合做團(tuán)購?

其實(shí)，電子消費(fèi)是發(fā)展趨勢，用心去做，堅(jiān)持去做，雖然每年各平臺(tái)都會(huì)收取年費(fèi)和手續(xù)費(fèi)等等，但是團(tuán)購相比投資室外廣告和LED屏幕廣告位還是比較劃算的一個(gè)渠道，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購還是性價(jià)比較高的拓客方式。

說起團(tuán)購，可能很多美業(yè)老板一臉的嫌棄，為什么呢，歸納起來無非以下三點(diǎn)原因：

一.團(tuán)購顧客沒質(zhì)量，都是為占便宜的

確實(shí)，大部分選擇團(tuán)購消費(fèi)就是因?yàn)楸阋寺铮瓋r(jià)1000的美體護(hù)理項(xiàng)目團(tuán)購才100多一點(diǎn)，肯定愿意去試一試嘛，結(jié)果體驗(yàn)完你就讓我充值買療程，打完折還要500多，比我的團(tuán)購貴一大截，我當(dāng)然撒腿就跑。而在美業(yè)老板看來，這些顧客就是來占便宜的，做個(gè)團(tuán)購賣了幾十份，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的顧客都沒有留下來。

二.團(tuán)購掛上去也沒什么銷量

因?yàn)楝F(xiàn)在店鋪越來越多，自然也越來越多的美業(yè)老板抱著試試看的心態(tài)去嘗試團(tuán)購，服務(wù)沒有特色、產(chǎn)品也沒有優(yōu)勢，自然就沒太多的銷量，銷量一少就更少顧客查看、購買了，最終變成無人問津。

三.還影響老顧客滿意度

團(tuán)購價(jià)格本來就低，老顧客知道了自己不滿意：我充了5000塊錢才拿到6折的優(yōu)惠，憑什么你一次新店，第一次到店就拿2折甚至1折的優(yōu)惠?另外，一個(gè)店鋪的服務(wù)能力畢竟是有限的，服務(wù)了太多的團(tuán)購用戶，老顧客就可能出現(xiàn)約不上位、服務(wù)質(zhì)量下降的情況，所以，不少美容院為了不影響老顧客直接選擇放棄團(tuán)購。

再探討下去，為什么美業(yè)老板做團(tuán)購會(huì)出現(xiàn)顧客沒質(zhì)量、掛上沒銷量等失敗情況呢?

主要有兩方面的原因：

1，預(yù)付費(fèi)的消費(fèi)模式

美容美體店基本都是預(yù)付費(fèi)模式，即讓顧客充值成會(huì)員。

原本200塊一次的護(hù)理，只要你充5000塊成為黃金會(huì)員，就可以打5折只要100塊。而團(tuán)購一上來就直接38塊就可以體驗(yàn)，你讓那些老顧客怎么辦?

于是美容美體店就想到一個(gè)變通的手段：限一次消費(fèi)，即每個(gè)用戶只能享受一次這樣的低價(jià)。老顧客問起來就說：這是新顧客專享的，只有一次，以后他們不充會(huì)員，還得200塊一次，你的才100一次多便宜啊。

好了，現(xiàn)在是把老顧客勉強(qiáng)搞定，新顧客怎么辦?

美容美體店團(tuán)購的目的是讓顧客體驗(yàn)完后成交，成為優(yōu)質(zhì)的會(huì)員留在店鋪繼續(xù)消費(fèi)，但新顧客只有這一次體驗(yàn)機(jī)會(huì)，那美業(yè)老板怎么辦--想盡辦法在這次服務(wù)中讓顧客成交，不管是強(qiáng)行推銷也好，多人圍攻也好，一定要讓顧客充個(gè)卡。這也是很多美業(yè)老板團(tuán)購有差評(píng)的重要原因。

2，忽視差評(píng)的嚴(yán)重性

很多美容美體店甚至不知道為什么團(tuán)購剛開始還有人來，沒幾天就不一個(gè)都沒有了，原因就在于差評(píng)。

多數(shù)美容美體店并不了解互聯(lián)網(wǎng)的特性，不知道評(píng)價(jià)在網(wǎng)絡(luò)上的重要性，以為再怎么強(qiáng)行推銷也不會(huì)有太嚴(yán)重的后果，最多你不買還跟幾個(gè)朋友抱怨嘛，卻不知道團(tuán)購的差評(píng)幾乎可以被所有人看到，兩三個(gè)強(qiáng)行推銷的差評(píng)就可能直接斷了團(tuán)購這條路。所以，差評(píng)太多的店鋪，幾乎沒可能再利用團(tuán)購這種營銷方式。

說了這么多，難道是為了向各位證明，美容美體店不適合做團(tuán)購，以后大家開美容美體店的全都不要去做團(tuán)購了?

我們來看幾個(gè)團(tuán)購成功的案例：

一、香薇妮絲

這是一家全國連鎖養(yǎng)生減肥品牌，全國已擁有100多家連鎖門店，他們的團(tuán)購覆蓋：大眾美團(tuán)網(wǎng)，阿里巴巴的支付寶口碑網(wǎng)，百度糯米網(wǎng)，一直銷量不錯(cuò)，因?yàn)樽龅谋容^早統(tǒng)計(jì)全部團(tuán)購單量已超過10萬單以上，每月門店都有去投入互聯(lián)網(wǎng)推廣廣告費(fèi)，并且2017年獲得支付寶口碑的雙12全球狂歡節(jié)麗人行業(yè)最受歡迎商家獎(jiǎng)，僅僅2017年12月12日一天支付寶口碑銷量就在17200多單團(tuán)購，而目前她的目標(biāo)就是要做到中國傳統(tǒng)減肥行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，為顧客帶去更好的瘦身體驗(yàn)，讓中國更多女性重獲美麗自信。

二、卿本佳人

這家spa會(huì)所在農(nóng)業(yè)硅谷"楊凌"地區(qū)的百度糯米上評(píng)價(jià)非常高，銷量也非常不錯(cuò)，尤其以其所屬公司研究開發(fā)的小周后中藥祛斑祛痘面膜，還拿到了A輪投資，計(jì)劃在未來兩三年開到100家連鎖店。而她的策略就是：重服務(wù)、重好評(píng)、不推銷、不充值，全部都是單次消費(fèi)。

三、星野形象

這是深圳一家位于寫字樓的美發(fā)店，開業(yè)初期就大力推廣1元洗吹、9塊9頭發(fā)護(hù)理的團(tuán)購，是一家完全靠團(tuán)購成長起來的美發(fā)店，現(xiàn)在生意已經(jīng)踏上正軌，雖然已經(jīng)不做1元洗吹的項(xiàng)目，團(tuán)購網(wǎng)站上還顯示著數(shù)千的銷量及超過500的好評(píng)。

四、十指緊寇

這家美甲店坐落于深圳南山海岸城，相當(dāng)于一頭扎進(jìn)了競爭最激烈的美甲店堆里，周邊有數(shù)十家經(jīng)營三五年甚至十年的美甲店。現(xiàn)在的結(jié)果卻是：其他的店沒什么顧客，她卻經(jīng)常顧客坐滿，開張一年已經(jīng)盈利近30萬。她團(tuán)購的做法：長期團(tuán)購、不限團(tuán)購次數(shù)、每月投近6000元廣告費(fèi)。

顯然，不是團(tuán)購沒效果，而是你不會(huì)不懂得怎么玩。

那美容美體店要怎么樣才能玩好團(tuán)購呢?

以下介紹玩轉(zhuǎn)團(tuán)購的4條準(zhǔn)則。

一、不限制消費(fèi)次數(shù)

沒有消費(fèi)次數(shù)的限制，你自然沒有了強(qiáng)行推銷的動(dòng)力。強(qiáng)行推銷個(gè)啥啊，又不是只來一次，以后經(jīng)常來，你只要做好服務(wù)，終究會(huì)打動(dòng)顧客，她自然會(huì)充值留下來，消費(fèi)更高端的項(xiàng)目。

可能有老板娘問了，那不限消費(fèi)次數(shù)，我的老會(huì)員不都退卡團(tuán)購去了?

這有兩個(gè)解決思路：

1設(shè)定團(tuán)購專用項(xiàng)目，即這個(gè)只能團(tuán)購消費(fèi)，在店里線下購買是沒有的。這樣既保證團(tuán)購一直可以購買，又不影響老顧客，老顧客你想買也可以買。

2調(diào)整預(yù)付費(fèi)模式，這是比較大的變動(dòng)，需要謹(jǐn)之又謹(jǐn)，但單次消費(fèi)取代預(yù)付費(fèi)是未來的發(fā)展趨勢，一旦美容院整體轉(zhuǎn)型，將打開一片互聯(lián)網(wǎng)的營銷的新天地。

二、極度重視好評(píng)

團(tuán)購網(wǎng)站上好評(píng)是顧客選擇購買的重要指標(biāo)，一定要投入全部人力、物力來做，如果你沒做好花錢甚至虧錢來做好評(píng)的準(zhǔn)備，請(qǐng)不要盲目上團(tuán)購項(xiàng)目。

而具體建議有兩條：

1、認(rèn)真做好服務(wù)，不要強(qiáng)制推銷。顧客給你好評(píng)的基礎(chǔ)還是服務(wù)，服務(wù)好了自然會(huì)購買，強(qiáng)行推銷是顧客最痛恨的。

2、設(shè)計(jì)好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)顧客還在店時(shí)就邀請(qǐng)顧客好評(píng)，出了店鋪顧客很難再專門給你點(diǎn)評(píng)一下，當(dāng)場好評(píng)時(shí)可以贈(zèng)送產(chǎn)品或項(xiàng)目以表感謝，但不要被舉報(bào)誘惑好評(píng)就好。

三、保證銷量

團(tuán)購網(wǎng)站都有內(nèi)部的算法，對(duì)不同的團(tuán)購項(xiàng)目進(jìn)行排，以確定誰排在首頁展示、誰排在后頁，銷量是其中非常重要的指標(biāo)。而顧客購買時(shí)除了看好評(píng)就是看銷量，所以，一定要想辦法把團(tuán)購的銷量做上去。

四、保證數(shù)據(jù)長存

團(tuán)購的數(shù)據(jù)是美容美體店線上宣傳的重要名片，高銷量、高好評(píng)不僅可以促進(jìn)線下的宣傳，也可以保證下次的團(tuán)購一開始就搶占先機(jī)，所以我們一定要想辦法保證團(tuán)購的數(shù)據(jù)長久存在。

而各大團(tuán)購網(wǎng)站都有一定的數(shù)據(jù)清理周期，如果你的團(tuán)購下架半年，可能銷量數(shù)據(jù)就沒有了，下次你再上團(tuán)購就又得從0做起。

為了保證數(shù)據(jù)長存，我們建議團(tuán)購長期做，把它當(dāng)成一種日常的營銷手段，不斷在線上增加自己的曝光率與影響力，另一方面，我們建議多個(gè)團(tuán)購平臺(tái)一起上，既然擴(kuò)大影響力，也可以某一個(gè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)被清空，還有其他的數(shù)據(jù)在。

團(tuán)購只是一個(gè)工具，只是一個(gè)廣告渠道而已，具體怎么玩還要看老板，不是工具不給力，而是老板不夠重視，并且導(dǎo)致全店員工不夠重視，不懂怎樣操作。

新媒體全渠道網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營： 石磊

如果操作得當(dāng)，團(tuán)購也可以成為美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的利器!網(wǎng)絡(luò)營銷渠道如策劃得當(dāng)，今后的互聯(lián)網(wǎng)+必將成為每個(gè)行業(yè)市場的有利工具。