在提升效率、降低成本的同時，智慧物流需要更加關注隱私保護問題。

智慧物流以物聯網為引領，在這個萬物互聯的時代，刷臉取件、寄件，手機掃碼下單、支付，每一個環節都有個人數據在物流各個環節流轉。如果沒有嚴格法規保護必然面臨更多風險，包括快遞、外賣、到家配送等涉及客戶端服務的物流企業，都可能成為個人隱私數據的超級蓄水池和分發源。

數據顯示，20.5%的受訪網民希望智慧物流技術未來能改善當下物流配送中存在的個人隱私泄露問題。

其實，這也是物流企業所追求的目標。尤其是對于大公司來說，絕不希望自己的數據外泄，也承擔不起用戶數據泄露的后果。目前，包括菜鳥、騰訊等領先企業都加快了區塊鏈技術在物流與供應鏈領域的應用，希望通過新的技術手段和設備保護個人信息安全。

目前，智慧物流技術應用已經減少了各個環節的人工參與，提供了更完備的隱私保護策略。比如，很多快遞企業通過隱私面單、掃碼發件已經隱去了收件人、發件人信息。這也是智慧物流帶來的良好體驗。(若 瑜)