一個(gè)平常的工作日，山東省人力資源和社會(huì)保障廳政務(wù)服務(wù)大廳里，柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)井然有序，來(lái)辦事的人們坐在等候椅上。

“以前這里每天人滿為患。”山東省社保局征繳處副處長(zhǎng)田偉走到自助終端機(jī)前，刷身份證登錄后，社保信息、繳費(fèi)歷史、社保政策等一覽無(wú)余。“隨著數(shù)據(jù)上網(wǎng)，社保業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)智能化，柜臺(tái)業(yè)務(wù)一體化辦公，自助終端機(jī)、‘山東人社服務(wù)’手機(jī)APP等渠道，為百姓省時(shí)省力。山東很多地市還自主探索，對(duì)接省廳，更加靈活細(xì)致，‘大數(shù)據(jù)+社保’在山東遍地開花。”

威海市人社局推出“人社公共服務(wù)一體化信息便民工程”，參保人員可在任何時(shí)間、地點(diǎn)選擇合適方式獲取社保服務(wù)。

據(jù)威海市社保中心副主任姚海濤介紹，軟硬件建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)76個(gè)街道(鎮(zhèn))人力資源社會(huì)保障所、1064個(gè)社區(qū)服務(wù)站，具備社保大廳服務(wù)窗口的功能。群眾平均跑腿距離從20公里縮短到4公里，至少需要40分鐘才能完成的繳費(fèi)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過(guò)自助終端刷卡繳費(fèi)只需40秒。目前，威海90%以上的社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦結(jié)，限時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)平均時(shí)限由15天壓縮為5天。“威海人社”手機(jī)APP和“網(wǎng)上辦事大廳”，還能讓參保群眾足不出戶獲取服務(wù)，目前全市80%的企業(yè)用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)。

山東雖未納入全民參保登記全國(guó)試點(diǎn)省份，但自主開創(chuàng)了省級(jí)集中、自上而下的“四步走”工作法，即“市級(jí)數(shù)據(jù)整合上報(bào)，省級(jí)集中建庫(kù)比對(duì)，全面入戶調(diào)查登記，匯總?cè)霂?kù)動(dòng)態(tài)更新”，節(jié)省了人力物力財(cái)力。