一直以來，新零售這個領域有一個特點，那就是比新，誰比誰新，誰就擁有了戰勝市場份額的法寶。來酷科技之所以能克服疫情之困，傲視群雄，榮膺“2022新零售行業獨角獸”，一個重要原因就是——夠新！只要經營業態比競爭對手夠新，其結果影響的可能就是公司整個季度甚至全年的業績。這一點，來酷非常清楚。

創新，是數字時代最無敵的利器。如何總結過去疫情防控與復工復產的統籌經驗，構建更強抗風險能力的生態鏈，提升數字時代環境下的企業韌性，是整個新零售領域企業和企業家必須考慮的問題。針對數字化生態鏈這一點，最近兩年來酷可謂頗費心機。

2020 年，來酷引入以流量為核心的互聯網零售思維，形成 OMO 全時全域智慧零售業務模型雛形，為整體運作效率的提升起了關鍵作用，經受住了疫情的考驗。之后，來酷率先進入同城即時零售賽道，數碼禮品、辦公急需同城小時達成為行業新標桿。2020 年營業額實現 35 億元人民幣，年比年增長 2.5 倍，當年完成增長驗證，并實現盈利。2022年7月27日，CCFA發布了“2022中國網絡零售TOP100”最新排行，成軍僅四年的來酷科技有限公司赫然在榜，以378107萬元的銷售業績位列第31位。

伴隨著社會經濟發展、數字技術驅動以及疫情刺激，消費場景加速向線上轉移，傳統零售行業不斷邁入以數字化為特征的“智慧零售”時代。有數據顯示，來酷小程序商城2021年GMV突破1億元。2022年一季度，來酷會員同比增長213%、季度目標達成率為103%。在全國疫情時而反復的情況下，來酷憑借著自身數字化優勢，依舊能夠逆勢向上，緊抓核心用戶，依托OMO零售新模式，開辟出了一條即時零售新賽道，用數字化營銷方式融合消費者、品牌與虛擬技術，鏈接多個業態與合作伙伴，以強大的創造力推動新零售變革。

近兩年，人們越來越意識到，在疫情常態化下，數字化和消費升級已成為消費品零售行業的主要增長動力。消費品企業和實體零售企業正不斷探索新業態、新模式，采用直播帶貨、即時零售等方式開展數字化業務。隨著線上渠道持續滲透更多消費者，預計中國網絡零售未來將圍繞三大發展重點：一是網絡零售走向即時性和社交內容化，二是以數字化結合體驗式服務的新興企業越來越受到資本青睞，三是網絡零售監管加強將推動建立平臺經濟新秩序。在這一過程中，像來酷科技這樣較早布局數字化生態鏈構建的零售企業，無疑將成為贏家。據來酷科技21/22財年財報顯示，來酷全年營業額高達65億，同比增長46%，來酷全國智慧門店整體在營門店381家，OMO同比增長2880%。

數字零售的背后是理念的創新、技術的進步，也是思維方式、商業模式、消費模式的革新。據行業評估預測，到2023年，整個市場規模將達到18000億元。隨著消費需求不斷變化升級，傳統零售模式已經無法滿足市場需求，尤其是疫情之下，越來越多的零售企業開始面臨成本、市場等多方面經營壓力，急需轉型升級。而來酷更是審時度勢，走在了許多企業的前列，對企業進行及時的轉型升級。

2021年，來酷科技首個數字場景體驗 1.0 門店落戶重慶來福士，使其成為數字重慶全新的地標案例；之后，來酷又聯合網紅名城長沙，精心打造了長沙文和友來酷快閃店《一起來酷館》；接著，數碼 mini 店和來酷 4D 數字劇場在北京合生匯及廣州合生新天地同步開業；2021 年 11 月，來酷科技啟動數字場景升級，“來酷星球”開啟。2022年3月，在近一兩年元宇宙概念鋪天蓋地的造勢下，來酷高調發布元宇宙生態戰略。4月，“來酷星球”元宇宙主題數碼店在北京鳳凰匯開始試營業。自此，來酷科技成為數碼類第一個強勢進軍元宇宙的國內企業，并以此重構來酷零售新生態，將酷星球中的人、貨、場從生態化的角度出發，詮釋全新的鏈接賦能，并對來酷原有OMO體系中的產品進行功能延伸，在平行宇宙中相互呼應。

眾所周知，新零售時代的消費場景主要是以用戶為中心，“貨”和“場”都要圍繞“人”進行規劃布局，重構“人、貨、場”之間關系，最終形成以消費者為中心，以線上線下為兩翼，由數據、供應鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態系統。于是，來酷科技自創立伊始便著重布局并建立起了一整套以消費者為核心的運營體系，從而達到了來酷產品的營銷一體化、商品一體化、體驗一體化、會員一體化，并在智慧零售新概念探索與驗證等領域積累了豐富的經驗。而這一點，也讓來酷在疫情多發、沖擊消費市場的環境下，始終立于新零售領域的不敗之地。

回望來酷四年的成軍之路，一路披荊斬棘的來酷之所以如今能夠順利鏖戰新零售市場，勇立市場潮頭，其實它的制勝法寶就是一個字：新！理念新、思路新、路徑新、模式新。因為來酷懂得，只有通過不斷的創新，提升數字化能力才能保證業績的快速提升。概括來講，來酷必須持續以顧客所需為導向，致力完善全渠道運營及數字化供應鏈，以適應市場發展步伐，把握新零售浪潮的機遇。就這樣，作為3C數碼智慧零售領域的獨角獸，來酷科技成立四年，其積累的豐富經驗已然成為了數字時代新零售領域教科書式的存在。

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