隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的APP開始記錄用戶在平臺的“行為”，從而了解用戶，為用戶推薦更多類似的內(nèi)容。那么對于記錄用戶習慣這個行為，有些用戶并不喜歡。在APP上，如果有個按鈕可以【清除用戶使用習慣】，讓軟件重新認識用戶，是否會成為剛需功能？天天問的小伙伴對此發(fā)表的觀點，形成了兩種對立的局面，一起來看看吧。

作者：彤彤，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理實習生

(資料圖)

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議

全文共 3604 字，閱讀需要 7 分鐘

你有沒有聽說過信息繭房？

其實就是人的偏好會讓自己只看到自己想看的東西，看到的東西會再次強化他的偏好，長此以往，他就只能看到自己想看的事物，從而喪失了全面看待事物的能力。就像為自己編織了一個繭，將自己困在其中。

例如我們在第一次瀏覽抖音短視頻時的首頁推薦的內(nèi)容類型豐富，涵蓋多種類型。

我們可以在不同類型的短視頻中選擇自己感興趣短視頻進行瀏覽、點贊等操作。但由于其在使用抖音時的定式思維，我們往往只會選擇自己感興趣的短視頻進行瀏覽，對于不感興趣的短視頻往往會一劃而過甚至進行屏蔽，長此以往，抖音會根據(jù)我們的喜好推薦用戶喜愛的內(nèi)容。

那么接下來我們就會開始在瀏覽經(jīng)過抖音平臺篩選過的“精選”視頻后，沉迷于這種單一化的推薦視頻內(nèi)容，與外界豐富多彩的信息世界進行自我隔離，造成使用抖音定式化的情況，這就是“信息繭房”的表現(xiàn)。

而造成信息繭房的原因，一方面是APP的算法推薦，另一方面是用戶自己的認知局限。

如今APP軟件已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑瑹o論是社交、購物、娛樂還是工作，我們都離不開APP。

與此同時隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的APP開始記錄我們在平臺上的行為。

對于記錄用戶習慣這個行為，有些用戶并不喜歡，并且想要清除這種數(shù)據(jù)一般只能注銷賬號。

在APP上，如果有個按鈕可以【清除用戶使用習慣】，讓軟件重新認識用戶，是否會成為剛需功能？

01如果說是剛需呢

這種記錄用戶習慣的行為在一定程度上確實可以幫助我們更快地找到想要的內(nèi)容，但是也會引發(fā)一些用戶的反感，他們認為這種行為侵犯了他們的隱私，甚至可能會對他們的安全造成威脅。因此，對于這些用戶來說，清除用戶習慣就成為了一個剛需功能。

1. 這是正當權(quán)利，用戶可以要，平臺不能不給

2021年11月正式實施的《個人信息保護法》中明確規(guī)定了數(shù)據(jù)主體享有個人信息刪除權(quán)，與GDPR中的被遺忘權(quán)類似，如果人們在不再同意處理、數(shù)據(jù)中存在重大錯誤或認為信息被不必要地存儲時無法采取行動，那么控制個人數(shù)據(jù)的權(quán)利就毫無意義。

在這些情況下，個人可以請求刪除數(shù)據(jù)，法律法規(guī)賦予用戶刪除其個人信息的合法權(quán)力。

這不是剛需，但是隱私是權(quán)力，用戶可以不要，但是你平臺不能不給。

雖然不知道通過【清除用戶習慣】這樣做，能否從根本上消除痕跡、解決用戶的隱患，但只要平臺跟著法規(guī)政策的方向做，就不會出錯。

而如今政策使然，【清除用戶習慣】就會成為趨勢。

2. 保護個人隱私和自主選擇推薦內(nèi)容

首先，讓我們來看看為什么有些用戶會反感記錄用戶習慣的行為。對于他們來說，他們的個人信息和隱私是非常重要的，他們擔心個人隱私被泄露，或者不喜歡自己的興趣被過度記錄和分析。

大數(shù)據(jù)時代發(fā)展至今，個人隱私泄漏問題已然成為社會發(fā)展的隱患。

據(jù)中消協(xié)組織開展的 “App個人信息泄露情況”問卷調(diào)查顯示，超八成受訪者曾遭遇個人信息泄露問題。受訪者普遍擔心個人數(shù)據(jù)被利用于從事詐騙竊取活動和販賣或交換給第三方。各種社會案件層出不窮，所以他們對保護個人隱私的需求越來越高。

因此，對于這些用戶來說，清除用戶習慣就成為了一個剛需功能。如果APP軟件能夠提供一個方便快捷的按鈕，讓用戶一鍵清除自己的使用習慣，那么他們就能夠更加放心地使用這個軟件，不用擔心自己的隱私會被侵犯。

此外，對于那些想自主選擇推薦內(nèi)容的用戶來說，清除用戶習慣也能夠讓他們獲得更加個性化的推薦，更好地滿足自己的需求。所以軟件可以提供一個選擇，讓用戶自己決定是否清除自己的使用習慣。

【清除用戶習慣】就是在尊重用戶的個性化需求和使用習慣，提供靈活性高、自由度大、個性化設(shè)置豐富的軟件服務(wù)，讓用戶自行選擇是否需要修改自己的設(shè)置。當然，APP軟件也可以推出一些智能化的推薦或優(yōu)化功能，幫助用戶更好地適應(yīng)自己的使用場景和習慣，提高用戶的使用效率和滿意度。

總之，從用戶角度出發(fā)，清除用戶習慣是一個非常重要的剛需功能。

對于那些關(guān)注隱私和安全的用戶來說，這個功能能夠讓他們更加放心地使用APP軟件，不用擔心自己的信息會被泄露或濫用。而對于那些想要自主選擇推薦內(nèi)容的用戶來說，清除用戶習慣也能夠讓他們獲得更加滿意的體驗。

因此，APP軟件應(yīng)該考慮提供這個功能，以便更好地滿足不同用戶的需求。

02不是剛需，怎么解？

當然，對于一些用戶來說，他們并不介意自己的使用習慣被記錄下來，甚至認為這種記錄可以幫助他們更好地發(fā)現(xiàn)自己的興趣點和需求。那么對于這些用戶來說，清除用戶習慣可能并不是一個剛需功能。

1. 用戶的習慣已經(jīng)基本固定，不會有大的改變

刪除舊標簽，重新打標簽，你會發(fā)現(xiàn)，標簽還是那些標簽，你還是那個你。

因為大部分用戶千人千面，成長到一定年齡，個人興趣方面和剛需已經(jīng)比較固定成熟，改變不易。所以即使使用該按鈕，在后續(xù)的app使用行為中，也會慢慢接近之前的行為習慣，尤其對于內(nèi)容消費型產(chǎn)品來言，用戶接收到的內(nèi)容趨于雷同。而且該功能的存在對大部分用戶來說是清除了歷史記錄，而不是用戶習慣。

另一方面如果加了這個按鈕，就意味著用戶要重新梳理一遍自己的內(nèi)容喜好，這個過程中就要一遍遍忍受自己討厭的視頻類型的沖刷，很影響體驗。

從另一個角度去看，目前App是不太可能通過算法判斷出來：哪些數(shù)據(jù)分析對用戶有用，哪些對用戶沒用。也就是說，刪除的數(shù)據(jù)里面，很可能有用戶需要的數(shù)據(jù)（可能在刪之前不這么認為）。那么，這個清除用戶數(shù)據(jù)和注銷賬戶之間，可能只是省略了再注冊一遍“賬戶&密碼”的成本而已。

2. 對于平臺來說，有用戶流失的風險

首先基于大數(shù)據(jù)的推薦算法分發(fā)機制已經(jīng)被應(yīng)用的很廣了，帶來的用戶反饋想必也是向好的，當APP獲取了用戶數(shù)據(jù)之后，就會對用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)做分析，得知用戶行為習慣，這可以讓APP開發(fā)者更加詳細、清楚地了解用戶的行為習慣，從而找出APP運營中存在的問題，有助于APP發(fā)掘高轉(zhuǎn)化率頁面，讓APP的營銷更加精準、有效，提高用戶的使用效率。

與此同時，用戶在使用一個APP軟件時，會形成一定的使用習慣和偏好，這些習慣和偏好可能會影響用戶的體驗和效率。然而，這些習慣和偏好也是用戶在使用APP軟件的過程中逐漸形成的，并且可能反映出用戶對APP軟件的理解和熟練程度，因此對于大多數(shù)用戶來說，這些習慣和偏好是有一定價值的。當用戶選擇使用一個APP軟件時，通常會經(jīng)過一段時間的試用和適應(yīng)期，逐漸形成自己的使用習慣和偏好。如果APP軟件在此時突然清除了用戶的習慣和偏好，用戶可能需要重新適應(yīng)和學習，這可能會導(dǎo)致用戶的不滿和流失。

因此，從平臺的角度來說，【清除用戶習慣】這項功能只是簡單粗暴的把用戶變成一個冷啟動用戶，如果這樣做，會有用戶流失的風險。

3. 是否有其他解決辦法？

為什么一直沒有出臺【清除用戶習慣】這項功能，是否有其他解決辦法？答案是有的。

例如：在抖音，你可以用減少某類視頻推薦、重新注冊一個抖音號、增加某類內(nèi)容的閱讀、用戶自己在設(shè)置按鈕里調(diào)節(jié)內(nèi)容偏好等方法來代替【清除用戶習慣】這項功能。

在快手，甚至會在你刷短視頻的過程中蹦出來讓你調(diào)節(jié)喜好。

所以其實抖、快現(xiàn)在內(nèi)容喜好調(diào)節(jié)按鈕，完全可以滿足現(xiàn)在有關(guān)部門提出的相關(guān)要求，因此大可不必加一個清除用戶習慣的按鈕。

03結(jié)語

【清除用戶習慣】是否是一個APP軟件的剛需？不是一個簡單的判斷題。因為從不同類型的APP軟件，不同的用戶需求和使用場景，就會有不一樣的判斷答案。

對于一些特定類型的APP軟件，例如工具類、網(wǎng)購類、旅游類等，用戶一般都希望能夠保留自己的習慣、口味、歷史記錄等信息。這有助于提高用戶滿意度和便利性，使用戶體驗更加流暢，減少用戶學習新功能的時間和精力。

另一方面，對于一些需要保護用戶隱私或者安全性較高的APP軟件，例如銀行類、醫(yī)療類等，清除用戶習慣可能會是一種剛需。比如，在使用銀行類APP軟件時，用戶很可能希望在每次登錄時強制要求進行驗證，以保障賬戶安全。或者在醫(yī)療類APP軟件中，用戶可能希望在使用前每次重新核實自己的身份認證信息，確保數(shù)據(jù)不會被泄露，保障自己的安全和隱私。

因此，從用戶角度出發(fā)，清除用戶習慣是否是APP軟件的剛需，需要根據(jù)具體情況進行分析和綜合考慮，不能一概而論。