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7月31日，從重慶市小額貸款公司協會獲悉，該協會近日公開發布《關于共同加強金融消費者權益保護的倡議》(以下簡稱《倡議》)，引導小額貸款公司加大支持消費的力度，規范發展消費金融產品和服務，依法打擊“非法代理維權”黑產亂象，更好保護消費者合法權益。

《倡議》著重向全市小額貸款公司和廣大消費者倡議“充分披露合同內容”“規范催收行為管理”“暢通咨詢投訴渠道”“用心用情紓困解難”“傳承契約誠信精神”“依法維護合法權益”六項具體內容，對消費者權益容易受影響的身份認證、信息授權、簽字確認等重點環節提出自律要求和倡導建議，堅守正義，依法打擊“非法代理維權”黑產亂象，使消費者合法權益得到更好保護，助力提振消費信心，共同構建和諧金融環境。

重慶市小額貸款公司協會會長朱白帆表示，消費者權益保護是踐行金融工作政治性、人民性的直接體現，小貸行業作為普惠金融的有效補充力量、地方金融的重要組成部分，更加需要重視消費者權益保護，在助力提振消費信心過程中發揮積極的作用。各小額貸款公司應堅持為人民服務的理念，將消費者權益保護納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略，建立健全消費者權益保護體系，將消費者權益保護貫穿業務全流程各環節，為人民群眾提供真正放心的貸款產品和服務。

據了解，重慶美團三快小貸公司、重慶度小滿小貸公司、重慶京東盛際小貸公司等多家小額貸款公司在第一時間響應《倡議》，紛紛表示將在原有良好基礎上，進一步加強自律規范，“上下”“點面”“內外”協同發力，持續開展學習、宣傳、培訓、自查、提升等一系列活動，嚴格依法合規經營，杜絕侵害消費者合法權益的違法違規行為。

朱白帆介紹，下一步，協會將與全市小額貸款公司共同努力，進一步提升消費者權益保護工作的能力和水平，在重慶市金融監管局的監督指導下，嚴格履行主體責任，持續落實和完善消費者權益保護的各項舉措。同時，將加大與監管部門、司法機關的聯動配合，堅決依法打擊“非法代理維權”亂象，并提醒廣大消費者明辨是非，遠離“非法代理維權”不法行為侵害。協會也將進一步加強對消費者的金融知識宣傳，倡導誠實守信的契約精神，引導消費者理性借貸、依法維權，共同維護良好的市場秩序和生態環境。

《倡議》旨在規范發展金融產品和服務，更好保護消費者權益，對合同內容披露、催收行為規范、小貸公司投訴渠道、精準服務客戶、樹立理性借貸觀念以及消費者合法權益六個方面提出合理建議。

包括：1、充分披露合同內容；2、規范催收行為管理；3、暢通咨詢投訴渠道；4、用心用情紓困解難；5、傳承契約誠信精神；6、依法維護合法權益。

其中第4條指出，小額貸款公司應積極響應生產、生活困難客戶提出的合法合理訴求，提供多樣化、定制化幫扶套餐，惠及更多困難客群。