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3月23日上午，杭州東站樞紐管理委員會一行11人到西安北站考察學習交通秩序管理、站區市容管理、執法隊伍建設等工作，經開區西安鐵路北客站廣場管理中心工作人員及西安北站、公安、交警、城管等相關駐站單位負責同志陪同考察。

考察組一行先后來到西安北站南廣場北客站派出所、武警二十二中隊執勤點，了解北客站地區警務力量配備情況以及安全保障調度工作。在南廣場旅客服務中心，考察組聽取工作人員介紹，仔細閱覽旅客指南手冊，詢問亮點特色服務并抓取先進工作要素，全面了解西安北站旅客服務工作。

在西安經開智慧城市指揮中心，考察組觀摩了數字化中心指揮大廳及機房，現場觀看了數字化城市管理實時運行系統，聽取了數字化城市管理系統的相關介紹，并就數字化城市管理的建設規劃、覆蓋范圍、軟硬件配備、熱線工單辦理、人員編制和管理等情況與北客站廣場管理中心進行了深入交流。

杭州東站樞紐管委會考察組一行對西安北站數字化城市管理的運行模式、制度管理等工作高度稱贊，表示將進一步學習借鑒經驗，加強交流溝通。雙方均表示，本次兩地站區管理服務單位學習交流活動，將有效促進開拓工作思路、創新工作方法、提升工作質效，共同推進站區管理服務工作再上新臺階、實現新跨越。