文 / 郭朝剛

每一位管理者，在讀書(shū)做事、人生修煉的道路上，皆是從專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，直到修煉人際關(guān)系，進(jìn)化為高格局的戰(zhàn)略頂層。

管理者修煉，從低到高、由弱到強(qiáng)，這是一種職業(yè)能力的升華，主要培養(yǎng)三項(xiàng)基本技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

【資料圖】

在升級(jí)進(jìn)化的過(guò)程中，郭朝剛指出：管理者以人為本、知行合一，從學(xué)習(xí)到修煉，真正做到：懂人情、通人事，察人心、知人性。

懂人情：尊重感恩擔(dān)使命，互幫互助有情義。

中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)。普通人各親其親，生活在一個(gè)個(gè)的關(guān)系圈層中。人與人相處，講求的親緣關(guān)系、同鄉(xiāng)情誼、同學(xué)情義等等。彼此之間有著一種交集，在人際交往過(guò)程中便有著諸多的方便之舉，相互之間可以幫忙與照顧，在人們的社會(huì)賬戶(hù)中便儲(chǔ)存了一些人情。

福往者福來(lái)，愛(ài)出者愛(ài)返。人與人之間的社會(huì)交往，有著親情、友情、愛(ài)情等，你用愛(ài)來(lái)對(duì)別人，將來(lái)別人也一定用愛(ài)來(lái)回報(bào)你；你用自己的金錢(qián)、智慧等去幫助別人，付出你的福報(bào)，將來(lái)得到的也是更大的福報(bào)。

為人處世當(dāng)有為，情義無(wú)價(jià)天地間。正是因?yàn)槲覀兿嘈牛圆艜?huì)實(shí)現(xiàn)愿望，獲得圓滿(mǎn)的結(jié)局。講人情應(yīng)當(dāng)是依法合規(guī)為前提條件，不能任人唯親，更不能知法犯法。為人當(dāng)有一顆感恩之心，受人滴水之恩，當(dāng)涌泉答報(bào)。人生天地間，胸存浩然之氣，擔(dān)當(dāng)使命向前行。

通人事：世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。

人世間的事情，有大小、多少之分，亦有難易、好壞之別。人之立世，當(dāng)向內(nèi)求，向外看，事上磨、心上練，才會(huì)有當(dāng)下悟、此時(shí)覺(jué)。

書(shū)寫(xiě)此文，郭朝剛相信“謀事在人，事在人為”，有關(guān)于做事的四句總結(jié)，寄語(yǔ)諸位：

1、不以事小而不為。

世間紛繁諸事，皆為大小多少之區(qū)分。你我皆平凡之人，不能只是一味地想著去做大事，而不屑于做眼前的小事情。須知：一屋不掃，何以?huà)咛煜隆４笫驴梢苑纸鉃槿舾傻男∈隆Ｖ挥形覀円云匠Ｖ模瑢⑷舾尚∈伦龊昧耍驖u進(jìn)地就一定可以完成大事的。

2、不以事雜而亂為。

天下大事必作于細(xì)，天下難易必作于易。真正的高手，做事是有一顆靜心，以戰(zhàn)略的高度和系統(tǒng)化的體系去思考與執(zhí)行。化繁為簡(jiǎn)的能力，這是高手的必修課。

3、不以事急而盲為。

事情何止千千萬(wàn)萬(wàn)件，以有限之時(shí)間與精力，如何才能高效處理。做事是講究方法與技巧的，抓住事情的主要矛盾和主要方面，找準(zhǔn)突破口才能一擊即中。將所有的事情，按照輕重緩急來(lái)劃分。將主要精力與時(shí)間用于處理重要且緊急的事情，用心思考與謀劃重要但不緊急的事情。

4、不以事難而怕為。

日常的事情，我們需要列出一個(gè)清單來(lái)。易事、小事先做樹(shù)立信心，難事、大事謀劃好有序去做。問(wèn)題與困難、危機(jī)與挑戰(zhàn)，這是做事的必經(jīng)過(guò)程。唯有我們善于學(xué)習(xí)思考方法，積極借勢(shì)借力，就一定可以攻堅(jiān)克難。

察人心：道德精神為基礎(chǔ)，文化智慧是升華。

畫(huà)虎畫(huà)皮難畫(huà)骨，知人知面不知心。事情的處理方法與結(jié)果，可以體現(xiàn)一個(gè)人的人性本質(zhì)所在。人心是內(nèi)在、潛藏的，并且是不易為我所察覺(jué)與知曉的。人心，一般是以其態(tài)度、性格、興趣、動(dòng)機(jī)等精神呈現(xiàn)。

為學(xué)日益，與日俱增；修行在悟，為道日損。千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人，千教萬(wàn)教教人向善。人生活在世間，學(xué)習(xí)工作皆是修行。誠(chéng)然，修行皆是修心為要。所謂正人者須先正己。唯有以道德規(guī)范嚴(yán)于律己，才能樹(shù)立威信彰顯領(lǐng)導(dǎo)力。知識(shí)告訴我們做事的原則與方法，熟練應(yīng)用知識(shí)并且創(chuàng)新思維做出成果，那就是修煉的智慧了。

格物致知，關(guān)鍵是修身煉心。海納百川，有容乃大；壁立千仞，無(wú)欲則剛。佛為心、道為骨，儒為表，大度看世界；技在手、能在身，思在腦，從容過(guò)生活。我們唯有以一顆正心，虛懷若谷，大度能容天下難容之事，心底無(wú)私天地寬。登高望遠(yuǎn)格局大，更上一層視野寬。

知人性：知善知惡是本性，去惡揚(yáng)善是修行。

管理學(xué)，是在實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的一門(mén)社會(huì)學(xué)科。最初，管理是為了政治的需要。后來(lái)，管理應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活的各方面。管理，是有目標(biāo)的資源分配，在分工基礎(chǔ)上的協(xié)作，追求的正是高效達(dá)標(biāo)。

組織行為學(xué)中的管理，是以領(lǐng)導(dǎo)為中心的，是基于某種人性假設(shè)，而采取卓有成效的管理理論與實(shí)踐。管理講求的是基于人性的善惡與否、復(fù)雜與否來(lái)思考提升做事的效率與做人的職責(zé)。

科學(xué)管理，這是以美國(guó)泰勒為代表的以人性惡為代表，主要通過(guò)研究工作的動(dòng)作、采取計(jì)件制等形式來(lái)提升工作的效率，將人作為工具，目的是創(chuàng)造更多的價(jià)值。

現(xiàn)代管理，則是美國(guó)德魯克為代表的以人性善為代表，主要通過(guò)研究人們的心理、采取同賦能、激勵(lì)等方法來(lái)提升人員的潛能，激發(fā)人們最大的善，以人為本，目的是實(shí)現(xiàn)人與組織的發(fā)展。

人過(guò)留名，雁過(guò)留聲。真正的管理者，立德立言立功。管理者的修煉，正是從實(shí)踐中來(lái)，總結(jié)復(fù)盤(pán)經(jīng)驗(yàn)理論，到實(shí)踐中去。運(yùn)用系統(tǒng)化思考方法，善于借勢(shì)借力，基于調(diào)研建立一套行之有效的管理體系，擺正位置、指明方向、講好話(huà)做對(duì)事，通過(guò)機(jī)制與制度去惡揚(yáng)善，提升全員的能力，激發(fā)更大的潛能，從而可以做出創(chuàng)新與更大成就。

本文作者：郭朝剛，奇哲咨詢(xún)創(chuàng)始人、中管院客座教授、高級(jí)人力資源管理師。

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3、領(lǐng)導(dǎo)者是管理者，管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，多些領(lǐng)導(dǎo)行為、少些管理

4、學(xué)習(xí)之初，預(yù)習(xí)是關(guān)鍵起點(diǎn)，掌握預(yù)習(xí)的方法是提高成績(jī)的不二法門(mén)