“我咨詢的是孩子的升學問題。來之前還以為要等很長時間才能得到答復，沒想到今天就解決了！”近日，前往河南省南陽市教育局的來訪辦事群眾李女士直言，這次咨詢打破了她對教育局“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的預想。

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記者了解到，為了增強服務意識、提升服務水平，打通服務群眾“最后一米線”，推進“觀念能力作風建設年”活動走深走實，南陽市教育局以市直單位重點科室“群眾評”活動為契機，以群眾滿意為出發點和落腳點，實行服務接待值班制度、開展“五個一”（一張笑臉相迎、一張凳子讓座、一句問候送上、一杯熱茶端上、一個滿意答復相送）優質服務評比、設置群眾評價意見箱、整治“躺平式”干部等，多措并舉提升服務水平，切實維護教育系統務實為民的良好形象。

除了修“面子”，還要筑“里子”。“我們從3月開始的全市全員教師課堂教學大比武活動將要持續到2026年年底才會結束，十萬教師課堂教學大比武，就是為了培育出一批教改先進學校、選樹出一批教改標兵、儲備一批精品課程，實現南陽市教師隊伍專業水平的全面提升，真正縮小縣域、城鄉、校際在教育教學質量上的差距，逐步實現優質均衡發展。”談到如何深化課堂教學改革、提升課堂效益、加快教師專業發展，南陽市教育局黨組書記、局長楊文普這樣說道。

在此之前，為提升全市教育教學質量，在教師隊伍建設上，南陽市還打出一套組合拳：連續多年把教師隊伍建設納入縣（區）高質量發展績效考評體系，通過“聘用制教師”打破編制不足瓶頸，2016年以來，為全市補進中小學教師近4萬名；建立義務教育教師工資收入保障長效機制，中小學班主任津貼每人每月500元，提高鄉村教師生活補助標準擴大受益面……為培育出一支政治強、情懷深、思維新、視野廣、自律嚴、人格正的大愛之師、樂教之師，南陽市多措并舉、持續發力。

自2021年秋季開學以來，南陽市教育局把課后服務作為重點民生工程，完善課后服務政策體系，構建了政府主導、部門聯動、學校實施、多方參與的工作機制，切實提高課后服務工作精準度、參與度和滿意度，并要求各地各學校按照“全面覆蓋、保障時間、提高質量、強化保障”的總要求，不等不靠，通過“一地一策”“一校一案”迅速推進課后服務工作常態化，把家長的“操心事”變成“暖心事”，服務到群眾的心坎兒上。

截至今年5月，南陽市1882所義務教育學校全部開展了課后服務工作，136.3萬名學生、8.86萬名教師參與，師生參與率分別達93.26%、93.4%，實現了義務教育學校全覆蓋、有需求的學生全覆蓋。