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為聚力推進(jìn)“營商環(huán)境突破年”活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮“一把手走流程、坐窗口”活動(dòng)在優(yōu)化營商環(huán)境中的積極作用，3月28日下午，西安市碑林區(qū)司法局黨組書記、局長周琦前往碑林區(qū)市民中心法律援助窗口開展“一把手走流程、坐窗口”活動(dòng)，全流程參與、受理審批服務(wù)事項(xiàng)，切實(shí)幫助群眾紓困解難，進(jìn)一步提升窗口審批和服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“民有所呼、我有所行”。

周琦局長首先對(duì)值班律師的現(xiàn)場(chǎng)操作、接待來訪、咨詢服務(wù)等情況進(jìn)行了深入了解，親身體驗(yàn)法律援助事項(xiàng)辦理流程，在以法律援助工作人員的身份熱情接待群眾過程中仔細(xì)查看了證據(jù)材料后，發(fā)現(xiàn)該群眾屬于農(nóng)民工身份，申請(qǐng)的事項(xiàng)也符合法律援助的范圍，立即為該群眾開通法律援助綠色通道，指派律師提供法律援助，最后詢問來訪群眾對(duì)辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)是否滿意，對(duì)法律援助工作還有什么好的意見和建議。得到群眾滿意的答復(fù)后，周琦局長要求工作人員進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，不斷提高工作水平和服務(wù)能力，在針對(duì)請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬的農(nóng)民工案件免于經(jīng)濟(jì)困難審查，開辟快速通道，實(shí)現(xiàn)優(yōu)先受理、優(yōu)先指派、優(yōu)先辦理，簡化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，在接待當(dāng)事人的過程中做到熱情周到、耐心細(xì)致，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)做到“零投訴”，不斷提升群眾滿意度。

“一把手走流程、坐窗口”活動(dòng)的常態(tài)化開展，將進(jìn)一步深化“放管服”改革，營造良好的營商環(huán)境，優(yōu)化辦事流程，提高服務(wù)質(zhì)量，解決群眾最直接、最現(xiàn)實(shí)的需求，不斷提升群眾的滿意度和獲得感，促進(jìn)碑林司法行政工作再上新臺(tái)階。