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為著力解決人民群眾“急難愁盼”問題，韓城市司法局金城司法所積極開展轄區矛盾糾紛集中排查化解行動。近日，歷經數次調解，金城司法所成功調解了一起因屋面使用引發的鄰里糾紛案件。

金城辦文星社區碧桂園小區業主楊某和薛某某等三家商鋪相鄰，今年3月初，楊某準備將其及其他三戶共用屋面單獨使用，薛某某等三戶堅決反對，認為楊某這樣做就侵占了他們的權益，阻止楊某施工，雙方因此產生糾紛。此糾紛經文星社區調委會多次調解均以失敗告終，社區調委會申請金城司法所進行調解。

受理此案后，金城司法所工作人員通過與社區干部交流、走訪鄰里、約見雙方當事人等方式，全方位了解事情原委。在全面掌握情況后，工作人員根據糾紛當事人的態度和訴求，擬訂了有針對性的調解方案，隨后司法所工作人員冒雨來到爭議商鋪屋面，進行現場勘查和調解，但在調解過程中，雙方當事人各執一詞，調解再次陷入僵局。

司法所工作人員再一次對糾紛產生的根源和雙方當事人的訴求進行分析梳理，并結合建斌律師事務所王娟律師的調解建議，重新調整了調解思路。這次采取“背靠背”的調解方法，對雙方當事人分別開展思想疏導工作。先通過講述“鄭板橋三尺讓鄰換和諧”的故事，以“情”和“禮”的柔性感化當事人；又通過普及《民法典》《物權法》等與此案相關的法律法規條款，以“法”的剛性，教育當事人。經過三次調解，雙方終于達成調解協議，握手言和，并表示今后和睦相處。至此，該起鄰里糾紛得到了圓滿解決。

今年以來，金城司法所堅持把人民調解作為預防化解矛盾糾紛的維穩工作、促進社會和諧穩定的民生工作，創新社會服務轉型的基礎工作，探索形成了“以人民調解組織建設為基礎、“四聯調解”工作法為機制、多元化解糾紛為紐帶的全面性、規范性的調解工作格局，從控源頭、暢渠道、聚合力、解民憂，更好地將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態，做到“小事不出村（社區）、大事不出鎮(辦）、復雜疑難問題不出市域”的良好局面。