2023年8月9日，寶雞市麟游縣司法局第一家“法律服務(wù)超市”順利開(kāi)業(yè)。“法律服務(wù)超市”門(mén)口的公示牌溫馨提示群眾，24小時(shí)不打烊，超市“店小二”隨時(shí)為您服務(wù)，服務(wù)熱線：12348。走進(jìn)“法律服務(wù)超市”書(shū)架上整齊的擺放普法宣傳、人民調(diào)解、社區(qū)矯正和安置幫教等方面的書(shū)籍、宣傳彩頁(yè)、服務(wù)指南以及各類司法文書(shū)樣本，提供8大類30余種“法律服務(wù)產(chǎn)品”。

【資料圖】

“我們司法局和司法所的工作人員都是為群眾服務(wù)的“店小二”，我們希望用小小“法律服務(wù)超市”服務(wù)大民生。麟游縣司法局局長(zhǎng)邢甫斐如是說(shuō)。

近年來(lái)，麟游縣司法局著力推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，覆蓋城鄉(xiāng)、均等普惠、便捷高效的公共法律服務(wù)體系基本形成，家門(mén)口的“公共法律服務(wù)超市”讓群眾享受優(yōu)質(zhì)、高效的公共法律服務(wù)。

貼近群眾的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)越織越密

在兩亭鎮(zhèn)水磨溝村公共法律服務(wù)工作室，村民劉列走到“公共法律服務(wù)自助終端”前，掃掃微信就和律師在線交流起來(lái)。自助終端為群眾提供在線、專業(yè)、即時(shí)的法律服務(wù)。這是麟游縣公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷延伸的一個(gè)側(cè)面。

近年來(lái)，麟游縣公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)不斷加強(qiáng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)越織越密。一個(gè)電話解決群眾法律難題。2021年以來(lái)，該縣“12348”公共法律服務(wù)熱線全面升級(jí)，通過(guò)完善功能設(shè)置、加強(qiáng)監(jiān)督管理、完善評(píng)價(jià)體系、擴(kuò)容坐席數(shù)量等一系列措施，已具備“全時(shí)空”服務(wù)能力。2022年“12348”熱線共接聽(tīng)來(lái)電300多通，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)倍增，成為連接群眾的一條“暖心線”。麟游縣還強(qiáng)力推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)建設(shè)，目前建縣級(jí)公共法律服務(wù)中心1個(gè)、鎮(zhèn)公共法律服務(wù)站7個(gè)、村（社區(qū)）公共法律服務(wù)室70個(gè)，縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。在縣公共法律服務(wù)中心，法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、律師服務(wù)等窗口一應(yīng)俱全，進(jìn)入“法律服務(wù)超市”，享受“一站式”服務(wù)。

拓展內(nèi)涵服務(wù)能力不斷提升

大嶺村法律顧問(wèn)孫新科、任永杰成功調(diào)解了一起糾紛。該縣招賢鎮(zhèn)大嶺村村民邢某將自己的機(jī)動(dòng)車(chē)輛開(kāi)到修理廠維修，在維修工不在的情況下，自己將車(chē)廂升起維修，由于操作不當(dāng)，升起的車(chē)廂突然落下，將邢某當(dāng)場(chǎng)壓死，邢某家屬多次與修理廠溝通無(wú)果，雙方矛盾不斷。調(diào)解員根據(jù)《民法典》有關(guān)規(guī)定，專業(yè)耐心地釋法說(shuō)理，最終圓滿解決了糾紛。基層是公共法律服務(wù)較為薄弱的地方，2021年以來(lái)，該局積極推進(jìn)村（居）法律顧問(wèn)工作，截至目前，全縣村（居）法律顧問(wèn)已有32名，實(shí)現(xiàn)了村（居）全覆蓋，其中像孫新科、任永杰這樣的村法律顧問(wèn)有17名。今年以來(lái)，村（居）法律顧問(wèn)接受咨詢、為群眾提供專業(yè)法律意見(jiàn)5804條，為村（居）重大決策事項(xiàng)提供法律意見(jiàn)3819條。該縣將人民調(diào)解工作融入公共法律服務(wù)體系建設(shè)，全縣建立人民調(diào)解組織123個(gè)，構(gòu)建了覆蓋縣鎮(zhèn)村、重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)人民調(diào)解員已達(dá)445名，年均化解矛盾糾紛300余件。不斷創(chuàng)新法律援助方式、擴(kuò)大法律援助范圍，先后建立殘疾人、婦女兒童等重點(diǎn)人群法律援助工作機(jī)制，建立了農(nóng)民工法律援助、軍人軍屬法律援助等機(jī)制。開(kāi)展法律援助值班律師工作和刑事案件律師辯護(hù)全覆蓋，近年來(lái)共辦理各類刑事法律援助案件130多件，基本實(shí)現(xiàn)了審判階段刑事案件律師辯護(hù)全覆蓋。

聚合力量服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展

麟游縣在推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的同時(shí)，充分整合公共法律服務(wù)資源，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供重要法治支撐。開(kāi)展“送法進(jìn)企業(yè)”““十所聯(lián)百企”等行動(dòng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局；開(kāi)展大走訪和涉企矛盾糾紛大排查、大調(diào)處，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定；組織基層司法所，開(kāi)展全省農(nóng)村基層矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動(dòng)，服務(wù)基層社會(huì)治理；開(kāi)展“鄉(xiāng)村振興法治同行”普法宣傳活動(dòng)，解決群眾“急難愁盼”的法律問(wèn)題，公共法律服務(wù)力量活躍在各個(gè)領(lǐng)域，作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。

“法律服務(wù)超市”成為司法為民的亮麗品牌

為適應(yīng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，投資52萬(wàn)元，為公路沿線15個(gè)村線上法律服務(wù)終端進(jìn)行了升級(jí)改造，方便群眾對(duì)法律服務(wù)的渴求。同時(shí)，在天堂工業(yè)園區(qū)人口聚居區(qū)建設(shè)無(wú)人律所一處，方便外來(lái)務(wù)工人員對(duì)法律知識(shí)的咨詢和對(duì)訴訟文書(shū)樣式查詢。群眾通過(guò)網(wǎng)上可與法律服務(wù)工作人員語(yǔ)音視頻通話、文字互動(dòng)交流。下一步，對(duì)覆蓋全業(yè)務(wù)、全時(shí)空的公共法律服務(wù)體系將全面升級(jí)，為該縣現(xiàn)代化建設(shè)提供重要法治保障。