銀行經理聲稱理財資產結余8000多萬元，基金一直在盈利，客戶突然發現實際僅余4500多萬，目前持倉的基金虧損高達千萬……

(相關資料圖)

許林的持倉基金持續虧損，6月26日就虧損82萬。

近日，江蘇常州的許林（化名）向澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映了他在中國銀行常州分行營業部的遭遇。

許林稱，他一直要求理財經理何某敏購買保本理財，后者也承諾6%左右的年化收益。沒想，何某敏利用他的信任，購買了大量風險基金產品，且謊報資產和收益，直至被他發現。

而事發當天，許林曾當面質問何某敏。許林提供的錄音顯示，“沒經過我們同意怎么可以買這些東西（高風險的基金）”,何某敏回答“嗯”。

不過許林也提到，沒有簽（保本理財）合同是因為信任何某敏，“但你不能做不保本的事情啊”。

在與許林溝通時，中國銀行常州分行營業部相關負責人稱，中國銀行對“代客保管”“代客理財”查得非常嚴。出現此事與許林委托理財有關，并非該行瞞著客戶擅自購買。

上述負責人承認，訪談核實后發現，何某敏確實虛報資產和收益，且報的數字比較離譜。

許林認為，銀行存在管理失職甚至違規操作，也應承擔相應責任。

6月6日，許林已就此事向警方報案，并于近日按要求補交了相關材料，目前暫未有進展。此外，許林已向多級銀監部門快遞舉報材料。

事發前，何某敏為中國銀行常州分行營業部個金業務副主任，她拒絕接受采訪。截至發稿，涉事銀行也未回應澎湃新聞的采訪。

理財客戶：要求保本理財卻被買了高風險產品

2014年10月，許林在中國銀行常州分行營業部辦了張尾號8050的銀行卡，并將個人主要資產存進該卡。當時為其服務的，就是何某敏。

許林告訴澎湃新聞，考慮到何某敏是銀行專業人士，出于對銀行的信任，他多次交代何某敏，只能推薦購買保本理財產品，絕不能購買高風險產品，何某敏承諾每年6%左右的年化收益。并且每年會在年底或不定期反饋資產和收益情況

何某敏發給許林（化名）的虛假資金和收益信息。

聊天記錄顯示，近年來，一般都是許林或妻子提出對賬或詢問，何某敏才發來簡單的資產收益情況，偶爾也會發資產報告。對賬有時一個月一次，有時數月一次。

最近的一次，是何某敏5月4日發來的一段信息：截至4月30日，總資產為80288967.26元，其中理財資金80288967.26，本期利息收入1124945.69元，其中基金收入211385.69元，黃金收入913560元，賬戶余額40609.77元，其他收入與支出-38460.37元。

澎湃新聞注意到，上述信息錯誤明顯，最明顯一處就是總資產和理財資金數額相同。但許林當時沒有注意到這些細節。

今年5月30日，因生意需要，許林將一筆資金轉入上述尾號為8050的中國銀行卡。為查看資金是否到賬，他首次下載了中國銀行App，發現資產僅余4400多萬，其中，持倉基金4000多萬，當前持倉虧損高達1000多萬。

當時，許林驚訝：“怎么虧這么多？”

聊天記錄顯示，5月30日，許林向何某敏表示質疑：“我要保本的”。何某敏勸許林“放心”，稱“一定幫你賺回來”“前面一直賺錢的”。許林質疑何某敏“一直提供虛假報告”“利用我們的信任”，對此，何某敏稱，“不是這樣的”，希望許林給她一天時間把賬理清楚。

5月31日，許林又質問：“總資產應該是8000多萬，怎么現在只有4000多萬，你轉出去了嗎？”何某敏回復：“沒有轉出去，我在一筆筆查，利息虛大了，本金沒這么多。”許林追問：“為什么你發我這么多？”何某敏未正面回應。

涉事分行負責人疑承認理財經理長期虛報

許林介紹，上述尾號為8050的中國銀行卡綁定了微信，日常消費都會收到余額變動通知，但余額不呈現理財基金等資產，所以一直未發現問題。

錄音顯示，6月19日，中國銀行常州分行營業部相關負責人對許林稱，中國銀行對“代客保管”“代客理財”查得非常嚴，不允許員工拿客戶的U盾、賬本及其他一些東西。把U盾給何某敏，就等于是委托給了她，“她（何某敏）說她買的東西你們知道的。”

上述負責人稱，持倉的包括基金在內的各類理財產品以及賬戶的相關交易，與許林的委托理財有關，并非該行瞞著客戶擅自購買。

不過，上述負責人承認，訪談核實后發現，何某敏確實是虛報，且報的數字比較離譜。“她是這么講的，一個是她報錯了數字，第二個她說她在交易當中也沒有拿，沒有挪用。”

今年1月20日何某敏發給許林的虛假資金和收益信息，曾提到年化收益率4.769%。上述相關負責人說：“她就是（按）5%左右（隨便）寫了個數字。”

1月28日，何某敏曾給許林發來一份《客戶資產報告》。據許林核實，該報告也是杜撰的。“現在還沒查清楚，她是從何時開始虛報的。”

許林強調，他一直要求何某敏購買保本理財，但不清楚何某敏具體如何操作購買。

許林稱，據其了解，有的銀行內部有理財經理推薦客戶購買非保本型基金產品指標，風險越高的基金，傭金越豐厚。許林提供的資料顯示，何某敏從2014年至今9年，用其賬戶操作300余只基金，金額累計達5億多元。

事發后，5月30日，許林曾和何某敏當面對質。許林提供的錄音顯示，他講到，“沒經過我們同意怎么可以買這些東西（風險基金）”“我要是今天不看（下載中國銀行App），我到現在都蒙在鼓里的，（虧損）你怎么可以不說呢”，何某敏回答“嗯”。

許林說：“我跟你說的，不能做不保本的事情。你要來跟我說一下，征得我的同意，微信上也可以，簽個字也可以。那個時候我冒著險，哪怕都虧了也就算了。”對此，何某敏沒有回應。

對“你是怎么會去買的”的質疑，何某敏表示，“這個（基金）都是銀行推薦的”。其稱，自己操作資金，銀行、領導不知道。

已向警方報案

“目前，我的賬戶每天都在虧損。”6月27日，許林通過中國銀行App查詢到，其在該行總資產4506.1248萬，其中基金4113.8049萬，貴金屬代理329.5744萬，活期存款58.1967萬，理財1.0997萬。基金持倉虧損1045.1097萬，前一日虧損82.2920萬，持倉收益率-20.20%。

涉事的中國銀行常州分行營業部。

前述中國銀行常州分行營業部相關負責人曾對許林表示：“對于您已經持倉的各類理財產品，您應該根據市場情況自行判斷決定如何處理，以實現鎖定收益或者防止損失擴大的目的。”

今年3月9日，有媒體發布一篇報道，宣傳了何某敏的事跡。

報道說，何某敏連續8次被評為省行“崗位建功先鋒”，多次被評為省行“中銀優秀個人”“私人銀行榮譽員工”等。

6月25日，澎湃新聞致電何某敏，其表示，自己在上班，拒絕接受采訪：“有事情找行里。”

此前，在與許林溝通時，中國銀行常州分行營業部相關負責人曾表示，何某敏已被停職。

據中國銀監會辦公廳2017年印發《銀行業金融機構銷售專區錄音錄像管理暫行規定》：銀行業金融機構應對自有理財產品及代銷產品的銷售過程進行同步錄音錄像，完整客觀地記錄營銷推介、相關風險和關鍵信息提示、消費者確認和反饋等重點銷售環節，消費者確認內容應至少包括其充分了解銷售人員所提示的產品風險等。嚴禁銷售人員在自助終端等電子設備上代客戶操作購買產品。

許林指出，何某敏未經其授權購買高風險基金，且虛報欺瞞，已涉嫌犯罪。此外，涉事銀行存在管理失職：何某敏如何在未經過我本人的情況下辦理的新電子口令？如何在未經客戶任何風險評估和風險告知的情況下購買高風險理財產品的？

6月6日，許林已就自己的遭遇向常州市公安局天寧區分局報警。6月25日，該局對許林發出《補充材料通知書》。6月27日，許林將相關材料交給警方。截至目前，暫未有進展。

許林也已將舉報材料快遞給多級銀監部門，暫未收到回復。

截至6月28日發稿，中國銀行常州分行營業部也未回應澎湃新聞的采訪。